Garanti Koşulları

Garanti Süresi

Medikalbul tarafından satılan tüm akülü tekerlekli sandalyeler, ürünün fatura tarihinden itibaren 24 ay boyunca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve 3/12/2014 tarihli Garanti Belgesi Yönetmeliği hükümlerine göre garanti kapsamındadır.

Garanti Kapsamı

• Üretim ve montaj hatalarından kaynaklanan arıza ve parça değişimleri
• İşçilik masrafları ve teknik servis hizmetleri
• Servis süresince ücretsiz yedek ürün temini (stok durumuna göre)

Kapsam Dışı Durumlar

• Kullanıcı hatasına bağlı kırık, çatlak veya sıvı teması
• Bakım talimatlarına uyulmaması (düzensiz şarj, yanlış voltaj vb.)
• Yetkisiz müdahale veya parça değişimi
• Doğal afet (sel, yangın, yıldırım) kaynaklı hasarlar

Garanti Hizmeti Nasıl Alınır?

1. Servis Talebi Açın: İletişim formu üzerinden sipariş numaranızı ve arıza detayını iletin.
2. Ön İnceleme: Teknik ekibimiz 24 saat içinde yönlendirme yapar.
3. Ücretsiz Kargo: Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo kodu ile gönderin. Kargo ücreti tarafımıza aittir.
4. Servis Süresi: Yasal azami 20 iş günü içinde onarım veya birebir değişim gerçekleştirilir.

Garanti Belgesi & Fatura

Garanti haklarından yararlanabilmeniz için orijinal fatura ve elektronik garanti belgesi ibrazı zorunludur. Belgelerin kaybolması hâlinde destek ekibimiz ile iletişime geçerek e-fatura kopyası talep edebilirsiniz.

---

Sıkça Sorulan Sorular

Garanti süresi kaç yıldır?

Ürünlerimiz 2 yıl (24 ay) garantilidir.

Servis sırasında yedek sandalye veriliyor mu?

Evet. Stokta mevcutsa benzer özellikte yedek sandalye ücretsiz olarak sağlanır.

Garanti kargo masrafı kime aittir?

Onaylı garanti işlemlerinde gidiş-dönüş kargo ücreti Medikalbul tarafından karşılanır.